Política de Privacidade

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Quem trata os dados

O responsável pelo tratamento é Porta Oito Serviços Imobiliários Ltda · CRECI 27.969-J · Rua Dr. Raul Silva, 1516 - Nova Redentora, São José do Rio Preto - SP - CEP: 15090-035.

Para falar sobre dados pessoais — pedir acesso, correção ou exclusão —, use os canais de atendimento publicados no rodapé deste site.

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O que o site coleta, e por quê

O site não pede cadastro para navegar. A coleta acontece em situações específicas:

• Quando você fala com a equipe. Formulário de contato, pedido de visita ou WhatsApp: nome, telefone, e-mail e o que você escreveu. Serve para responder, agendar e conduzir a negociação, e fica registrado no nosso sistema de atendimento.
• Quando você cria um alerta de imóvel. E-mail e os critérios da busca. O alerta só começa a enviar depois que você confirma pelo próprio e-mail; todo envio traz link de cancelamento, e as chaves desses links ficam guardadas apenas como hash.
• Quando você envia um currículo. Com o formulário de Talentos ativo, recebemos nome, e-mail, WhatsApp, área de interesse, cidade e LinkedIn opcionais, apresentação profissional e o currículo em PDF. O arquivo fica em armazenamento privado; o acesso pelo painel é restrito ao Gestor e cada liberação temporária para leitura é registrada. A ciência deste aviso faz parte do envio. Participar do banco de talentos é uma escolha separada, desmarcada por padrão. Se o formulário estiver indisponível, a página mostra o e-mail ou WhatsApp de fallback; nesse caso, o material segue pelo canal escolhido.
• Quando você busca escrevendo uma frase. O texto é enviado como foi digitado, junto dos filtros disponíveis, ao provedor de IA para virar critérios de busca. A requisição inclui um identificador técnico derivado da conexão para proteção contra abuso, mas não acrescenta os seus dados de cadastro. Não escreva nome, telefone, e-mail ou outros dados pessoais nesse campo.
• Medição de uso do site, somente se você autorizar. Registramos eventos como página ou imóvel visto, uso do mapa e dos filtros, total de resultados, intenção de contato, envio, sucesso ou falha de formulário e clique no WhatsApp. Eles ficam ligados a identificadores aleatórios de visitante e sessão e podem incluir o código do imóvel e o contexto da busca. Endereços de página são enviados sem parâmetros de consulta, e as páginas de confirmação e gestão de alertas não entram na medição. Somados por imóvel, sem identificar visitantes, esses eventos também ajudam a escolher quais imóveis anunciar.
• Atribuição de campanhas, somente se você autorizar Marketing. A Meta pode receber pela Conversions API o evento, o código do imóvel, a página sem parâmetros, um identificador aleatório transformado em hash, os identificadores de navegador e clique _fbp e _fbc, e os dados técnicos da sua conexão — endereço IP e identificação do navegador —, que a Meta exige sem transformação para reconhecer o evento. O _fbc só é criado quando existe um fbclid válido; a URL completa e seus outros parâmetros não são copiados. Quando um pedido de contato é concluído, e-mail e telefone normalizados também podem ser enviados à Meta apenas como hashes SHA-256 para atribuir a conversão. Com a mesma autorização, o site carrega o Pixel da Meta no seu navegador, que informa à Meta as páginas visitadas e usa o mesmo identificador _fbp; a Meta pode associar essa visita à sua conta no Facebook ou no Instagram para medir e direcionar anúncios de Porta 8 Imóveis. O Pixel só registra a página vista, sem outros eventos automáticos, e recebe o endereço da página como ele está: por isso não dispara em páginas com busca, filtro ou outro parâmetro no endereço além dos de campanha (utm e fbclid).
• Buscas para melhorar o estoque. A frase pesquisada é higienizada, guardada sem qualquer identificação e descartada em 180 dias. Serve para saber o que falta no estoque, não para identificar quem procurou.
• Mapa e proximidade. No catálogo, um ponto de referência e um raio podem filtrar imóveis. No mapa ampliado da ficha, você pode pesquisar um local ou escolher Usar minha localização. Essa opção solicita a permissão do navegador somente após seu clique; recusar não impede pesquisar um local. As coordenadas do aparelho ficam apenas na memória desta página, para desenhar o ponto e comparar a distância em linha reta até a posição pública do imóvel. Não são enviadas à nossa API, aos eventos de medição nem guardadas no armazenamento do navegador. A cartografia continua sendo carregada dos provedores de mapa, que recebem a área visualizada e os dados técnicos da conexão. A busca por nome de local usa Google Maps.
• Análise de garantia de locação. Se você pedir a análise, recebemos os documentos e o CPF necessários. O CPF é guardado cifrado, separado do resto.

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O que o navegador guarda

Os códigos dos imóveis favoritados e colocados no comparador, as dicas do mapa que você já viu e sua escolha de privacidade ficam gravados no armazenamento local do navegador. Quando você ativa o filtro Somente favoritos, os códigos marcados são enviados ao site para retornar essa lista. Identificadores de medição só são criados quando você autoriza essa categoria. A seleção some quando você limpa os dados do site.

O navegador também pode guardar uma tela de orientação para quando a conexão com o site falhar. Esse recurso não guarda anúncios, preços, mapas nem dados de formulários e é removido ao limpar os dados do site.

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Anúncios dos nossos imóveis na Meta

Além do site, Porta 8 Imóveis usa dados do próprio cadastro de clientes e interessados para anunciar na Meta — Facebook, Instagram e WhatsApp — os imóveis que comercializa. A base legal é o legítimo interesse (Lei 13.709/2018, art. 7º, IX, e art. 10), com avaliação registrada. Esses envios não usam cookies e não dependem da escolha feita no painel de privacidade, com uma exceção: o pedido feito neste site com Marketing recusado (abaixo). A Meta trata os dados que recebe em servidores próprios, inclusive fora do Brasil.

• Listas do cadastro. Uma vez por dia, a Meta recebe as listas de clientes com contrato vigente (inquilinos e proprietários), de ex-clientes cujo último contrato terminou há até 36 meses e de interessados que pediram visita ou contato ou fizeram proposta nos últimos 180 dias. De cada pessoa seguem, quando existem no cadastro, e-mail, telefone, nome, cidade, estado, CEP e país, transformados em código (hash SHA-256) antes de sair; nada vai em texto aberto, e a lista do dia substitui a anterior. A Meta usa as listas para reconhecer quem tem conta nela e aplicá-las aos nossos anúncios: deixar de anunciar para quem já é cliente, mostrar imóveis a quem pediu informação e formar públicos parecidos, compostos por outras pessoas que a própria Meta escolhe. Listas com menos de 100 pessoas com e-mail ou telefone não são enviadas. Ser fiador ou garantidor não põe ninguém em lista.
• Avisos de atendimento. Quando alguém entra no nosso cadastro como interessado em alugar, comprar ou anunciar um imóvel — pelo site, por portal, pelo WhatsApp ou pela equipe —, pede visita ou contato, ou faz proposta, a Meta recebe um aviso com e-mail e telefone em hash, o canal de entrada e, quando houver, o código do imóvel e o preço anunciado. Só saem avisos de fatos dos últimos 7 dias, sem histórico, e eles servem para a Meta medir quais anúncios trazem resultado e mostrá-los a pessoas parecidas. Não levam conversas, documentos nem outros dados do negócio ou do contrato.
• Pedidos feitos neste site. O formulário guarda, junto com o pedido, se Marketing estava autorizado no painel de privacidade no momento do envio. Se você o recusou, esse pedido não vai às listas nem aos avisos acima, e o cadastro de interessado ligado a ele fica de fora deles até você fazer um novo pedido com Marketing autorizado ou voltar a falar conosco por outro canal, como o WhatsApp. A recusa vale para esse cadastro: se você também é nosso cliente com contrato, a lista de clientes não muda, e para sair de tudo use “Como se opor”, abaixo. Se o painel ficou sem resposta, o pedido segue como os demais do cadastro, sem os identificadores do navegador e sem o endereço IP.
• Escolha dos imóveis anunciados. Para decidir quais imóveis anunciar, contamos por imóvel quantas pessoas do cadastro se interessaram por ele ou pediram contato ou visita, e quantos interessados têm perfil compatível (finalidade, cidade, tipo e preço). Também entram, somadas, as visualizações, os favoritos e os cliques nas fichas do site, só de quem autorizou a medição. Propostas e negócios servem apenas para tirar o imóvel do anúncio ou mandá-lo para revisão da equipe. O resultado é um número por imóvel, sem identificar ninguém. A Meta recebe, no catálogo de imóveis que ela já lê, só uma marca nos imóveis escolhidos; nenhuma pessoa sai do nosso sistema nessa etapa.
• Como se opor. Peça pelos canais do rodapé: registramos a sua oposição a anúncios, sem mudar o atendimento nem as mensagens que você recebe. Quem pede para sair das campanhas por e-mail ou pelo WhatsApp também deixa de entrar nas listas e nos avisos. Registrado o pedido, você sai das listas a partir da rodada diária seguinte e dos avisos ainda não enviados. O que a Meta já recebeu segue as regras dela para esses dados.

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Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. O compartilhamento se limita ao necessário para o site funcionar, para atender o que você pediu e para anunciar os nossos imóveis:

• Provedores que operam para nós: os que hospedam o site, o banco de dados e o envio de e-mail, o assistente automatizado que apoia o atendimento no WhatsApp e os sistemas de atendimento e gestão comercial em que registramos e respondemos os pedidos.
• Google Analytics e Google Ads, para medição e atribuição nas categorias autorizadas; e Meta, pela Conversions API server-side e pelo Pixel no navegador, para atribuição e direcionamento de campanhas. O gerenciador de tags e o Pixel não são carregados antes da escolha.
• Meta, para os anúncios dos nossos imóveis, com os dados do cadastro em hash, como descrito em “Anúncios dos nossos imóveis na Meta”.
• O provedor de inteligência artificial que interpreta a frase de busca.
• Os provedores de mapa, que entregam os dados cartográficos diretamente ao navegador e recebem a área consultada e dados técnicos normais da conexão, como endereço IP e informações da requisição.
• Parceiros de garantia locatícia e seguradoras, quando você pede a análise.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

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Por quanto tempo guardamos

• Frases de busca higienizadas: 180 dias.
• Alertas de imóveis: o cancelamento encerra os envios, mas não apaga automaticamente o perfil, os critérios, as versões e o histórico do alerta. Você pode pedir a exclusão, sujeita às obrigações legais e aos registros necessários de segurança e auditoria.
• Contato e negociação: pelo tempo do relacionamento e pelos prazos que a lei exige de registros comerciais e fiscais.
• Currículos enviados pelo formulário: cada candidatura recebe uma data limite calculada pela configuração da operação — 180 dias por padrão para o processo ou 365 dias quando a pessoa escolhe o banco de talentos. Ao vencer o prazo, o acesso aos dados fica bloqueado e uma rotina programada apaga primeiro o PDF do armazenamento privado e depois anonimiza contato, apresentação e notas. Se o armazenamento não confirmar a remoção, a candidatura continua restrita e entra em nova tentativa; o sistema não registra o expurgo como concluído. O Gestor também pode antecipar esse expurgo irreversível, com motivo registrado. Em ambos os casos, permanece somente a trilha mínima de auditoria, sem o conteúdo pessoal. Materiais enviados pelo e-mail ou WhatsApp de fallback seguem a guarda desses canais. Você pode pedir informação, revogar o aceite do banco de talentos ou solicitar exclusão pelos contatos do rodapé.
• Medição e marketing autorizados: os eventos técnicos individuais ficam registrados com identificadores aleatórios; os relatórios usam esses dados de forma agregada. Não há expurgo automático configurado para esses eventos neste momento. Os valores crus _fbp e _fbc, o endereço IP e a identificação do navegador ficam na fila de entrega somente enquanto há tentativa pendente e são apagados quando a Meta aceita, rejeita ou quando a entrega é encerrada; no navegador, vencem em até 90 dias e são removidos antes disso se você revogar Marketing. Google e Meta aplicam também seus próprios prazos aos dados que recebem. A revogação interrompe novos envios, mas não apaga retroativamente os registros já tratados.
• Listas e avisos enviados à Meta: as listas não ficam guardadas no nosso sistema — são montadas a cada rodada a partir do cadastro —, e o registro de cada aviso não guarda e-mail nem telefone. Na Meta, valem os prazos dela.

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Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, que revogue consentimento quando o tratamento se apoiar nele e que se oponha ao tratamento feito com base no legítimo interesse, como os anúncios descritos acima.

Peça pelos canais do rodapé. Respondemos no prazo legal e, se não pudermos atender, explicamos por quê.

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Segurança

O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar, o tráfego do site é cifrado e dados de identificação de maior risco, como CPF, ficam cifrados no banco. Currículos enviados pelo formulário ficam em armazenamento privado, sem endereço público permanente, e cada liberação de leitura é curta e auditada. Nenhum sistema é infalível: se houver incidente relevante, comunicamos quem foi afetado e a ANPD.

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Mudanças nesta política

Se o site passar a tratar dados de outro jeito, esta página é atualizada antes — e a data da versão no topo muda junto.