Política de Privacidade

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Quem trata os dados

O responsável pelo tratamento é Porta Oito Serviços Imobiliários Ltda · CRECI 27.969-J · Rua Dr. Raul Silva, 1516 - Nova Redentora, São José do Rio Preto - SP - CEP: 15090-035.

Para falar sobre dados pessoais — pedir acesso, correção ou exclusão —, use os canais de atendimento publicados no rodapé deste site.

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O que o site coleta, e por quê

O site não pede cadastro para navegar. A coleta acontece em situações específicas:

• Quando você fala com a equipe. Formulário de contato, pedido de visita ou WhatsApp: nome, telefone, e-mail e o que você escreveu. Serve para responder, agendar e conduzir a negociação, e fica registrado no nosso sistema de atendimento.
• Quando você cria um alerta de imóvel. E-mail e os critérios da busca. O alerta só começa a enviar depois que você confirma pelo próprio e-mail; todo envio traz link de cancelamento, e as chaves desses links ficam guardadas apenas como hash.
• Quando você envia um currículo. Com o formulário de Talentos ativo, recebemos nome, e-mail, WhatsApp, área de interesse, cidade e LinkedIn opcionais, apresentação profissional e o currículo em PDF. O arquivo fica em armazenamento privado; o acesso pelo painel é restrito ao Gestor e cada liberação temporária para leitura é registrada. A ciência deste aviso faz parte do envio. Participar do banco de talentos é uma escolha separada, desmarcada por padrão. Se o formulário estiver indisponível, a página mostra o e-mail ou WhatsApp de fallback; nesse caso, o material segue pelo canal escolhido.
• Quando você busca escrevendo uma frase. O texto é enviado como foi digitado, junto dos filtros disponíveis, ao provedor de IA para virar critérios de busca. A requisição inclui um identificador técnico derivado da conexão para proteção contra abuso, mas não acrescenta os seus dados de cadastro. Não escreva nome, telefone, e-mail ou outros dados pessoais nesse campo.
• Medição de uso do site, somente se você autorizar. Registramos eventos como página ou imóvel visto, uso do mapa e dos filtros, total de resultados, intenção de contato, envio, sucesso ou falha de formulário e clique no WhatsApp. Eles ficam ligados a identificadores aleatórios de visitante e sessão e podem incluir o código do imóvel e o contexto da busca. Endereços de página são enviados sem parâmetros de consulta, e as páginas de confirmação e gestão de alertas não entram na medição.
• Atribuição de campanhas, somente se você autorizar Marketing. A Meta pode receber pela Conversions API o evento, o código do imóvel, a página sem parâmetros, um identificador aleatório transformado em hash e os identificadores de navegador e clique _fbp e _fbc. O _fbc só é criado quando existe um fbclid válido; a URL completa e seus outros parâmetros não são copiados. Quando um pedido de contato é concluído, e-mail e telefone normalizados também podem ser enviados à Meta apenas como hashes SHA-256 para atribuir a conversão.
• Buscas para melhorar o estoque. A frase pesquisada é higienizada, guardada sem qualquer identificação e descartada em 180 dias. Serve para saber o que falta no estoque, não para identificar quem procurou.
• Mapa e proximidade. No catálogo, um ponto de referência e um raio podem filtrar imóveis. No mapa ampliado da ficha, você pode pesquisar um local ou escolher Usar minha localização. Essa opção solicita a permissão do navegador somente após seu clique; recusar não impede pesquisar um local. As coordenadas do aparelho ficam apenas na memória desta página, para desenhar o ponto e comparar a distância em linha reta até a posição pública do imóvel. Não são enviadas à nossa API, aos eventos de medição nem guardadas no armazenamento do navegador. A cartografia continua sendo carregada dos provedores de mapa, que recebem a área visualizada e os dados técnicos da conexão. A busca por nome de local usa Google Maps.
• Análise de garantia de locação. Se você pedir a análise, recebemos os documentos e o CPF necessários. O CPF é guardado cifrado, separado do resto.

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O que o navegador guarda

Os códigos dos imóveis favoritados e colocados no comparador, as dicas do mapa que você já viu e sua escolha de privacidade ficam gravados no armazenamento local do navegador. Quando você ativa o filtro Somente favoritos, os códigos marcados são enviados ao site para retornar essa lista. Identificadores de medição só são criados quando você autoriza essa categoria. A seleção some quando você limpa os dados do site.

O navegador também pode guardar uma tela de orientação para quando a conexão com o site falhar. Esse recurso não guarda anúncios, preços, mapas nem dados de formulários e é removido ao limpar os dados do site.

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Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. O compartilhamento se limita ao necessário para o site funcionar e para atender o que você pediu:

• Provedores de infraestrutura que hospedam o site, o banco de dados e o envio de e-mail.
• Google Analytics e Google Ads, para medição e atribuição nas categorias autorizadas; e Meta, pela Conversions API server-side, para atribuição de campanhas. O gerenciador de tags não é carregado antes da escolha.
• O provedor de inteligência artificial que interpreta a frase de busca.
• Os provedores de mapa, que entregam os dados cartográficos diretamente ao navegador e recebem a área consultada e dados técnicos normais da conexão, como endereço IP e informações da requisição.
• Parceiros de garantia locatícia e seguradoras, quando você pede a análise.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

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Por quanto tempo guardamos

• Frases de busca higienizadas: 180 dias.
• Alertas de imóveis: o cancelamento encerra os envios, mas não apaga automaticamente o perfil, os critérios, as versões e o histórico do alerta. Você pode pedir a exclusão, sujeita às obrigações legais e aos registros necessários de segurança e auditoria.
• Contato e negociação: pelo tempo do relacionamento e pelos prazos que a lei exige de registros comerciais e fiscais.
• Currículos enviados pelo formulário: cada candidatura recebe uma data limite calculada pela configuração da operação — 180 dias por padrão para o processo ou 365 dias quando a pessoa escolhe o banco de talentos. Ao vencer o prazo, o acesso aos dados fica bloqueado e uma rotina programada apaga primeiro o PDF do armazenamento privado e depois anonimiza contato, apresentação e notas. Se o armazenamento não confirmar a remoção, a candidatura continua restrita e entra em nova tentativa; o sistema não registra o expurgo como concluído. O Gestor também pode antecipar esse expurgo irreversível, com motivo registrado. Em ambos os casos, permanece somente a trilha mínima de auditoria, sem o conteúdo pessoal. Materiais enviados pelo e-mail ou WhatsApp de fallback seguem a guarda desses canais. Você pode pedir informação, revogar o aceite do banco de talentos ou solicitar exclusão pelos contatos do rodapé.
• Medição e marketing autorizados: os eventos técnicos individuais ficam registrados com identificadores aleatórios; os relatórios usam esses dados de forma agregada. Não há expurgo automático configurado para esses eventos neste momento. Os valores crus _fbp e _fbc ficam na fila de entrega somente enquanto há tentativa pendente e são apagados quando a Meta aceita, rejeita ou quando a entrega é encerrada; no navegador, vencem em até 90 dias e são removidos antes disso se você revogar Marketing. Google e Meta aplicam também seus próprios prazos aos dados que recebem. A revogação interrompe novos envios, mas não apaga retroativamente os registros já tratados.

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Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimento quando o tratamento se apoiar nele.

Peça pelos canais do rodapé. Respondemos no prazo legal e, se não pudermos atender, explicamos por quê.

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Segurança

O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar, o tráfego do site é cifrado e dados de identificação de maior risco, como CPF, ficam cifrados no banco. Currículos enviados pelo formulário ficam em armazenamento privado, sem endereço público permanente, e cada liberação de leitura é curta e auditada. Nenhum sistema é infalível: se houver incidente relevante, comunicamos quem foi afetado e a ANPD.

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Mudanças nesta política

Se o site passar a tratar dados de outro jeito, esta página é atualizada antes — e a data da versão no topo muda junto.